Terms and conditions

Handelsbetingelser og betalingsbetingelser

Produkter og tjenester udbydes af:
Familie med vilje
Jeannette Brendholdt
Peter Bangs Vej 139
Kontakt: info@familie-med-vilje.dk

Produkterne bliver leveret digitalt via e-mail, som fysiske kurser eller arrangementer, eller med post/fragtmand.

Du kan betale med VISA, Mastercard og Dankort.
Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.

Betaling og rateordning

Der er ikke tale om abonnementer. I stedet tilbyder vi muligheden for at dele betalingen op i rater på udvalgte produkter og kurser. Hvis ratebetaling er mulig, vil det fremgå tydeligt på produktsiden.
Ved køb på rater bliver beløbet automatisk trukket på dit betalingskort med de aftalte intervaller. Kvittering for hvert træk sendes på e-mail.

Ønsker du at ændre det kort, der anvendes til ratebetaling, kan du gøre det via linket i din kvittering eller ved at kontakte os.

Levering

Digitalt materiale leveres som oftest i løbet af få minutter, men i særlige tilfælde kan der gå op til 3 hverdage.
Fysiske produkter og arrangementer fremsendes eller afholdes som angivet ved købet.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret. Fortryder du dit køb inden for denne periode, bedes du kontakte os på info@familie-med-vilje.dk, hvorefter du får det fulde beløb retur.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fysiske produkter. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der var til stede ved leveringen.
Hvis reklamationsretten ikke gælder for et produkt (f.eks. ved særlige tilbud eller tidsbegrænsede varer), vil dette fremgå tydeligt på produktsiden.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på info@familie-med-vilje.dk.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du sende din klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr

Rettigheder

Alle rettigheder til kurser, workshops, events og digitale produkter tilhører Jeannette Brendholdt.
Ved køb opnås kun en personlig brugslicens som beskrevet under det pågældende produkt. Det er ikke tilladt at dele, kopiere eller videregive materialet uden skriftlig tilladelse.